Q.프리미엄형 900만원은 부담스러운데요.
기본형 135만원(담당자 2명 기준, PC용 개인정보 가리개 포함)으로 시작하셔도 됩니다. 3개월 써 보시고 프리미엄형으로 올리시면 이미 만든 기본형 구성 105만원을 프리미엄형 견적에서 뺍니다. 견적이 많은 회사는 기본형에 견적·PI 자동 계산 옵션만 더하는 방법도 있습니다.
Q.개인정보는 정말 안 다루나요?
사람 자료가 필요 없는 일만 맡고, 섞여 들어오는 바이어 담당자 이름·메일주소·전화·서명은 귀사 PC·서버 안에서 먼저 가립니다. AI로 가는 것은 회사 코드·품목·수량·조건 같은 업무 내용입니다.다만 법은 가린 정보(가명정보)도 개인정보로 봅니다. 그래서 "전혀 없다"고 하지 않고, 원본은 귀사 메일함에만 두고 AI에는 가린 글만 보냅니다. AI는 학습에 쓰지 않는 기업용 API만 쓰고, 가림이 빠진 글을 발견하면 바로 지우고 알려 드립니다.
Q.어떤 AI를 쓰나요? ChatGPT 하나인가요?
아닙니다. 일마다 맞는 AI를 따로 씁니다. 메일 초안은 귀사 명의 업무용 AI가, 사람 정보 가리기는 귀사 PC에서 도는 공개 모델이, 서류의 숫자는 AI가 아닌 프로그램이 맡습니다. 상업 이용이 허락된 모델만 쓰고, 진단 때 귀사 자료로 시험해 고르며, 매달 새 모델을 점검해 더 낫거나 싸면 바꿀지 제안합니다. 전체 목록은 AI 기술 지도에 있습니다.
Q.메일함을 통째로 보시는 건가요?
아닙니다. Google·Microsoft 공식 API로 읽기와 초안 쓰기 권한만 받습니다. 메일 본문은 귀사 메일함에 그대로 있고, 저희 서버에는 바이어사·품목·수량·납기 같은 업무 칸만 남습니다. 메일을 보내는 사람은 언제나 담당자입니다.
Q.AI가 바이어에게 메일을 마음대로 보내나요?
아닙니다. 답장은 초안함에, 서류는 확인 화면에 놓입니다. 담당자가 확인하고 보냅니다. 자동 발송 기능은 만들지 않습니다.
Q.서류가 틀리면 누가 책임지나요?
서류의 최종 확인과 서명은 담당자가 합니다. 저희는 서류끼리 숫자를 대조해 틀릴 일을 줄이고, 견적 범위 안의 오류는 하자보수 기간에 비용 없이 고칩니다.
Q.쓰던 ERP나 바이어별 서류 양식을 바꿔야 하나요?
바꾸지 않습니다. 바이어가 원하는 양식을 그대로 옮겨 채웁니다. ERP와 자동으로 주고받는 연동은 프리미엄형에서 하고, 프리미엄형은 엑셀로 주고받습니다.
Q.원산지 판정이나 전략물자 판정도 해 주시나요?
판정은 하지 않습니다. 챙길 서류 목록, 만료 알림, 자료 묶음까지 만들어 드리고, 판정과 증명서 발급은 귀사와 관세사·상공회의소·무역안보관리원이 합니다.
Q.HS 코드도 AI가 정해 주나요?
정해 드리지 않습니다. HS 코드 후보·근거 옵션은 새 품목의 후보 3개와 근거(관세청·WCO 결정사례, 해설)까지 정리합니다. 2025년 연구에서 가장 잘한 AI 에이전트도 10자리 정답률이 46.8%였고, 전문가는 95.0%였습니다.확정은 관세사나 관세평가분류원 품목분류 사전심사로 하시면 됩니다. 2028년 1월 HS 개정(개정 묶음 299건) 때 번호가 바뀔 수 있는 귀사 품목도 미리 표시해 드립니다.
Q.담당자가 그만두면요?
바이어사별 거래 이력과 조건이 표로 남아 다음 담당자가 그대로 이어받습니다. 계정과 데이터는 처음부터 귀사 명의입니다.
Q.운영비 없이 구축만 할 수 있나요?
됩니다. 정식 운영 뒤 3개월은 하자보수로 고쳐 드리고, 그 뒤 수정과 오류 대응은 시간당 6만원입니다. 메일 연결 권한과 서버 보안 업데이트는 귀사가 챙기셔야 해서, 바이어와 서류 양식이 자주 바뀌는 회사는 운영 계약이 더 쌉니다.
Q.월 운영비가 흔히 말하는 유지보수비(연 10% 안팎)보다 비싼 이유는요?
이 업종 프리미엄형은 1년 운영비가 구축비의 약 43%입니다. 흔히 말하는 유지보수(연 10% 안팎)는 고장 난 곳만 고치는 값이고, 월 운영비에는 매일 도는 연결의 오류 감시와 장애 대응, 서버·백업·보안 관리, 거래처·양식·기준이 바뀔 때 고치는 작업, 기준표에 더할 줄 반영, 사용 지원이 들어 있습니다. AI 사용료·서버비 같은 실비는 귀사 명의로 따로 냅니다. 운영 없이 구축만 맡기셔도 됩니다. 정식 운영 뒤 3개월은 하자보수로 고치고, 그 뒤에는 고칠 일이 생길 때만 시간당 6만원으로 부르시면 됩니다.
Q.KOTRA 트라이빅이나 AI 수출비서는 무료인데요?
꼭 쓰세요. KOTRA 트라이빅은 품목별 유망시장과 해외 바이어를 추천하고(바이어 정보는 기업 계정 로그인 뒤 무료 구독 신청), KOTRA AI 수출비서는 2026년 시범 운영 중입니다. 다만 공공 도구는 귀사 단가표·주문·서류를 보지 않습니다. 저희는 그 결과를 귀사 견적·서류·바이어 이력과 이어 붙이는 일을 합니다.
Q.수출바우처로 할 수 있나요?
지금 확정해 드릴 수는 없습니다. 2026년 수출바우처 모집은 끝났습니다. 수출바우처 메뉴에는 AI 전용 분야가 없어 통번역·서류대행 같은 기존 분야에 맞춰야 하고, 수행기관으로 등록된 업체의 서비스에만 쓸 수 있으며, 월 운영비는 대 주지 않습니다.수행기관은 상시 모집이라 2027년 공고에 맞춰 준비해 드립니다. 그때 이 견적의 어떤 부분이 메뉴와 요건에 맞는지 함께 확인합니다.
Q.성과에 따라 돈을 내는 방식도 있나요?
프리미엄형은 고를 수 있습니다. 마지막 잔금에서 구축비의 20%를 성과 잔금으로 떼고, 진단 때 지표 하나와 목표를 계약서에 적습니다(예: 견적 회신 하루 안 (문의·회신 시각 기록)). 정식 운영 3개월째에 프로그램에 남은 기록으로 귀사가 직접 확인해, 목표에 닿으면 성과 잔금을 청구하고 닿지 못하면 받지 않습니다. 지표는 저희 작업으로 움직일 수 있는 처리 시간·건수·고친 비율 중에서 고르고, 매출처럼 바깥 영향이 큰 숫자에는 걸지 않습니다.